Política de reembolso

Cuándo se realiza un reembolso

• Desistimiento en 14 días: reembolsamos el importe del producto y los gastos de envío de la entrega estándar.
• Producto defectuoso o distinto del anunciado: lo reparamos, sustituimos o reembolsamos, y pagamos el envío.
• Pedido no entregado o perdido: lo reenviamos o reembolsamos.
• Pedido cancelado por nosotros: reembolso total.

Plazo y método. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días desde que se nos informa del desistimiento (o desde que aprobamos la devolución), mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Podemos esperar a recibir el producto o el justificante de envío. Una vez emitido el reembolso, el banco puede tardar [X] días hábiles en reflejar el importe.

Reembolsos parciales. Si el producto ha perdido valor por una manipulación que exceda lo necesario para probarlo, el reembolso puede reducirse.

No reembolsables. Productos de higiene personal o de cuidado bucal desprecintados después de la entrega, tarjetas regalo ya utilizadas y productos personalizados [ajustar a la realidad].

Cómo solicitarlo. Escribe a contato@wazna.pt con el número de pedido. Consulta los pasos en la página Devoluciones.