Devoluciones y cambios

Tiene 14 días para desistir de la compra, sin indicar el motivo. El plazo empieza a contar a partir del día en que recibe el pedido. Este es su derecho de desistimiento como consumidor, y Wazna lo respeta.

Cómo devolver

1. Escriba a contato@wazna.pt con el número de pedido e indique que desea devolverlo (o utilice el formulario de abajo).
2. Le enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución: [morada de devolução]. No envíe devoluciones a la dirección de la sede de la empresa sin autorización previa.
3. Envíe el producto en un plazo de 14 días después de informarnos del desistimiento. Guarde el justificante de envío.
4. Le reembolsaremos el importe del producto en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago. Podemos esperar hasta recibir el producto o el justificante de envío.

Coste del envío de la devolución. [Elija: "corre a cargo del cliente" o "corre a cargo de Wazna".]

Condiciones del producto. El producto debe devolverse en su embalaje original y sin señales de uso más allá de lo necesario para probarlo. Por razones de higiene y salud, no aceptamos la devolución de productos de higiene personal y de cuidado bucal que se hayan abierto o desprecintado después de la entrega. [Adapte esta lista a sus productos.] El importe puede reducirse si el producto ha perdido valor por una manipulación indebida.

Producto defectuoso o distinto del anunciado. Tiene derecho a la garantía legal de [3] años para bienes nuevos. Envíe fotografías y el número de pedido a contato@wazna.pt. Reparamos, sustituimos, reducimos el precio o reembolsamos, según el caso, y asumimos el coste del envío.

Modelo de formulario de desistimiento (puede copiarlo y enviarlo por correo electrónico):

Para: WAZNA SHOPPING LTDA - ME, contato@wazna.pt
Por la presente comunico que desisto del contrato de compra del siguiente bien: [producto].
Pedido n.º: [número]. Recibido el: [fecha].
Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].