Conditions de service

1. Identification. La boutique Wazna Beauty & Care est exploitée par WAZNA SHOPPING LTDA - ME, CNPJ 37.881.358/0001-80, dont le siège social se trouve à Av. Novo Brasil, Galerias do Complexo Comercial, PA-275 e PA-160, Parauapebas - PA, CEP 68515-000, Brasil. Contact : contato@wazna.pt.

2. Acceptation. En utilisant le site ou en passant une commande, le client accepte les présentes conditions. Ces conditions ne limitent pas les droits que la loi lui reconnaît en tant que consommateur.

3. Produits et prix. Les images sont fournies à titre indicatif et de légères différences de couleur peuvent exister. Les prix sont indiqués en euros et [incluent la TVA — à confirmer]. Nous pouvons corriger les erreurs de prix manifestes avant d’accepter la commande.

4. Commande et contrat. Le contrat est conclu lorsque nous envoyons l’e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur de prix ou de suspicion de fraude, et nous remboursons immédiatement toute somme déjà versée.

5. Paiement. Nous acceptons les moyens de paiement indiqués lors du paiement. Le paiement est traité par des prestataires sécurisés et nous ne conservons pas les données complètes de la carte bancaire.

6. Livraison. Les délais et les frais figurent sur la page Livraisons. Les délais sont estimatifs. Si nous ne livrons pas dans le délai indiqué ou, à défaut, dans un délai de 30 jours, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

7. Droit de rétractation. Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans avoir à justifier sa décision, conformément à la page Retours et à la Politique de remboursement. Les biens d’hygiène scellés qui ont été descellés après la livraison sont exclus lorsque la loi le permet.

8. Garantie légale. Les biens neufs bénéficient d’une garantie légale de [3] ans. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

9. Utilisation des produits. Les produits sont destinés à l’usage personnel décrit sur la page de chacun d’eux. Ils doivent être utilisés conformément aux instructions. En cas de peau sensible ou d’affection cutanée, consultez un professionnel de santé avant de les utiliser.

10. Propriété intellectuelle. Les textes, images, logos et le design du site appartiennent à Wazna ou à ses concédants de licence. Ils ne peuvent pas être copiés sans autorisation.

11. Responsabilité. Nous ne limitons pas notre responsabilité dans les cas où la loi l’interdit. En dehors de ces cas, nous ne répondons ni des dommages indirects ni des défaillances causées par des tiers ou par des événements indépendants de notre volonté.

12. Loi applicable et litiges. [Le contrat est régi par la loi [à préciser]. Le consommateur résidant dans l’UE conserve les droits découlant des dispositions impératives de la loi de son pays.] En cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation [précisez l’organisme, par exemple un centre d’arbitrage de la consommation] et au Portal do Consumidor, www.consumidor.gov.pt. [Le cas échéant, indiquez les modalités d’accès au Livro de Reclamações Eletrónico.]