سياسة استرداد الأموال

متى تُردّ الأموال

• العدول عن الشراء خلال 14 يومًا: نردّ قيمة المنتج وتكاليف الشحن للتوصيل القياسي.
• المنتج معيب أو مختلف عمّا أُعلن عنه: نصلحه أو نستبدله أو نردّ قيمته، ونتحمّل تكاليف الشحن.
• الطلب لم يُسلَّم أو فُقد: نعيد إرساله أو نردّ قيمته.
• الطلب أُلغي من جانبنا: نردّ المبلغ كاملًا.

المدة والطريقة. تُردّ الأموال خلال مدة أقصاها 14 يومًا من إبلاغنا بالعدول عن الشراء (أو من موافقتنا على الإرجاع)، باستخدام وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء. وقد ننتظر حتى نستلم المنتج أو إثبات شحنه. بعد إصدار المبلغ المسترد، قد يستغرق البنك [X] أيام عمل لإظهاره.

الاسترداد الجزئي. إذا انخفضت قيمة المنتج نتيجة التعامل معه بما يتجاوز ما يلزم لاختباره، فقد يُخفَّض المبلغ المسترد.

المنتجات غير القابلة للاسترداد. منتجات النظافة الشخصية أو العناية بالفم التي فُتحت أختامها بعد التسليم، وبطاقات الهدايا التي استُخدمت بالفعل، والمنتجات المصممة حسب الطلب [عدّل وفقًا للواقع].

كيفية تقديم الطلب. راسلنا على contato@wazna.pt مع ذكر رقم الطلب. اطّلع على الخطوات في صفحة الإرجاع.