Rückgaben und Umtausch

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten. Dies ist Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher, und Wazna hält sich daran.

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Schreiben Sie an contato@wazna.pt und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Rückgabewunsch an (oder nutzen Sie das Formular unten).
2. Wir senden Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse: [morada de devolução]. Senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Genehmigung an die Adresse des Unternehmenssitzes.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
4. Wir erstatten Ihnen den Produktpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder den Versandbeleg erhalten haben.

Kosten der Rücksendung. [Wählen Sie: „trägt der Kunde“ oder „trägt Wazna“.]

Zustand des Produkts. Das Produkt muss in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden, die über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgehen. Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen akzeptieren wir keine Rückgabe von Körperpflege- und Mundpflegeprodukten, die nach der Lieferung geöffnet wurden oder deren Versiegelung entfernt wurde. [Passen Sie diese Liste an Ihre Produkte an.] Der Erstattungsbetrag kann gemindert werden, wenn das Produkt durch unsachgemäßen Umgang an Wert verloren hat.

Defektes oder von der Beschreibung abweichendes Produkt. Für neue Waren haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von [3] Jahren. Senden Sie Fotos und die Bestellnummer an contato@wazna.pt. Je nach Fall reparieren oder ersetzen wir das Produkt, mindern den Preis oder erstatten den Kaufpreis und übernehmen die Versandkosten.

Muster-Widerrufsformular (Sie können es kopieren und per E-Mail senden):

An: WAZNA SHOPPING LTDA - ME, contato@wazna.pt
Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über die folgende Ware: [Produkt].
Bestellnummer: [Nummer]. Erhalten am: [Datum].
Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Datum: [Datum].